POLÍTICA DE REEMBOLSO

Última Actualización: [Oct. 29, 2024]

En Soy Latino USA Association INC ("Nosotros", "Nuestro" o "SoyLatinoUSA"), nuestra prioridad es asegurar que cada miembro y cliente esté plenamente satisfecho con nuestros productos y servicios. Sin embargo, debido a la naturaleza de nuestras membresías y servicios personalizados, ciertas condiciones aplican en nuestras políticas de reembolso. Por favor, lee atentamente las siguientes disposiciones para comprender cuándo y cómo se procesarán los reembolsos.

1. Membresías VIP SoyLatinoUSA

La membresía VIP SoyLatinoUSA es una suscripción anual que proporciona acceso a beneficios exclusivos y contenido especial. Al adquirir una membresía VIP, el cliente acepta los términos específicos de nuestra comunidad y se compromete al pago total de la suscripción.

- Política de Reembolso para Membresías: Debido a los beneficios inmediatos otorgados a los miembros VIP, no ofrecemos reembolsos para la suscripción anual, ya que el acceso a las herramientas de networking, descuentos y promociones especiales se activan desde el momento de la inscripción.

- Cancelación de Renovación Automática: Si tu membresía se renueva automáticamente, puedes cancelar la próxima renovación antes de la fecha de renovación anual para evitar cargos futuros. La membresía continuará activa hasta la fecha de expiración del período actual.

2. Productos de la Tienda en Línea (Camisetas, Llavero y Otros)

Para productos físicos como las camisetas SoyLatinoUSA, llaveros con bandera y otros artículos promocionales de nuestra tienda:

- Política de Devolución y Reembolso de Productos: Aceptamos devoluciones y reembolsos para productos físicos defectuosos o dañados dentro de los primeros 15 días después de la compra. Los productos deben estar en su empaque original, sin signos de uso y en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.

- Proceso de Reembolso: Para iniciar una devolución, contáctanos a través de info@soylatinousa.com proporcionando el número de orden y una descripción del problema. Una vez recibamos y verifiquemos el estado del producto, se procesará el reembolso, menos los costos de envío, dentro de 5 a 10 días hábiles.

- Gastos de Envío: Los costos de envío no son reembolsables, y el cliente será responsable de los gastos de envío de la devolución, a menos que el producto haya llegado defectuoso o incorrecto.

3. Servicios de Producción de Video Promocional y Entrevistas Empresariales

Nuestros servicios de producción de video y entrevistas para promocionar empresas y servicios de nuestros clientes son personalizados y cuidadosamente adaptados a las necesidades de cada negocio.

- Política de Cancelación y Reembolso para Servicios: Debido a la inversión de tiempo, recursos y personal involucrado, no ofrecemos reembolsos para servicios de producción de video, entrevistas promocionales u otros servicios de medios una vez que el proyecto ha comenzado.

- Modificaciones a los Videos: Los clientes pueden solicitar ajustes menores dentro de los primeros 5 días posteriores a la entrega del video final. Estas modificaciones están limitadas a cambios razonables y se acordarán caso por caso.

4. Eventos y Entradas

Para los eventos organizados por SoyLatinoUSA, incluyendo galas, talleres y conferencias especiales:

- Política de Reembolso de Entradas: Las entradas a eventos no son reembolsables. Sin embargo, en caso de cancelación del evento por nuestra parte, se ofrecerá un reembolso completo o la opción de crédito para futuros eventos de SoyLatinoUSA.

5. Reembolsos por Errores de Pago

En caso de cargos duplicados o errores de facturación, puedes contactarnos dentro de los primeros 15 días para revisar y procesar el reembolso correspondiente. Debes presentar pruebas de la transacción errónea, como el recibo de compra o un extracto bancario.

6. Contacto para Consultas de Reembolsos

Para cualquier consulta relacionada con la política de reembolsos o si tienes preguntas específicas sobre tu compra o membresía, estamos aquí para ayudarte:

- Correo Electrónico: Exito@soylatinousa.com

- Sitio Web: www.soylatinousa.com

Gracias por ser parte de SoyLatinoUSA y por apoyar nuestra misión de empoderar a la comunidad latina.