Última Actualización: [Junio 9, 2026]
En SoyLatinoUSA Association INC ("Nosotros", "Nuestro" o "SoyLatinoUSA"), trabajamos para ofrecer servicios profesionales, experiencias culturales y herramientas digitales que fortalezcan la visibilidad, la comunidad y el legado de la comunidad Latina en los Estados Unidos.
Debido a la naturaleza personalizada de muchos de nuestros servicios, aplican las siguientes condiciones con respecto a cancelaciones, devoluciones y reembolsos. Te invitamos a leer cuidadosamente esta política antes de realizar cualquier compra o contratación.
Servicios Digitales y Desarrollo de Marca
Nuestros servicios de diseño gráfico, logotipos, perfiles de Google, redes sociales, plataformas de citas, páginas web, producción de video y otros proyectos creativos son desarrollados específicamente para cada cliente.
Política de Cancelación y Reembolso:
Una vez iniciado el proyecto, no se ofrecen reembolsos totales ni parciales debido al tiempo, recursos y trabajo creativo invertidos en su desarrollo.
Ajustes Menores:
Los clientes podrán solicitar modificaciones razonables dentro de los primeros 5 días posteriores a la entrega final del proyecto, siempre que dichas modificaciones estén relacionadas con el alcance originalmente acordado.
Comunidad VIP SoyLatinoUSA
La Comunidad VIP de SoyLatinoUSA ofrece beneficios exclusivos que pueden incluir soporte técnico continuo, perfil destacado en nuestra plataforma, participación en entrevistas, acceso preferencial a eventos y otros beneficios promocionales.
Política de Reembolso:
No ofrecemos reembolsos sobre pagos de membresía o suscripciones una vez procesados, ya que los beneficios y recursos asociados comienzan a estar disponibles inmediatamente después de la inscripción.
Cancelación de Renovación:
Los miembros pueden cancelar futuras renovaciones antes de la fecha de cobro correspondiente. La membresía permanecerá activa hasta el final del período contratado.
Tienda Virtual
Aplica para camisetas, llaveros, accesorios y otros productos físicos vendidos por SoyLatinoUSA.
Devoluciones:
Aceptamos devoluciones únicamente de productos defectuosos, dañados o recibidos incorrectamente dentro de los primeros 15 días posteriores a la entrega.
Condiciones:
El producto deberá devolverse sin uso, en su estado original y, cuando sea posible, con su empaque original.
Proceso de Reembolso:
Para solicitar una devolución, comunícate con nosotros mediante Exito@soylatinousa.com incluyendo tu número de orden y una descripción del problema. Una vez aprobado el caso, el reembolso será procesado dentro de un plazo estimado de 5 a 10 días hábiles.
Gastos de Envío:
Los costos de envío no son reembolsables, excepto cuando el error sea atribuible a SoyLatinoUSA o al transportista.
Eventos y Experiencias
Aplica para galas, talleres, seminarios, eventos culturales, experiencias comunitarias y demás actividades organizadas por SoyLatinoUSA.
Entradas y Reservaciones:
Las entradas, registros y reservaciones para eventos no son reembolsables.
Cancelación por Parte de SoyLatinoUSA:
Si un evento es cancelado por nuestra organización, el participante podrá elegir entre:
• Un reembolso completo.
• Un crédito aplicable a futuros eventos.
• La transferencia de su entrada a una nueva fecha, cuando sea posible.
Servicios de Eventos
Aplica para bodas civiles, maestros de ceremonia, coreografías de quinceañeras y demás servicios ofrecidos por SOYLATINOUSA EVENTS.
Reservaciones:
Las fechas reservadas bloquean espacios específicos en nuestro calendario y requieren preparación previa.
Cancelaciones:
Los pagos realizados para reservar una fecha no son reembolsables, salvo circunstancias excepcionales aprobadas por SoyLatinoUSA.
Reprogramaciones:
Haremos todo esfuerzo razonable para reprogramar una fecha cuando exista disponibilidad.
Errores de Facturación
Si detectas un cargo duplicado, error de facturación o cobro incorrecto, deberás notificarnos dentro de los primeros 15 días posteriores a la transacción.
Tras verificar la situación, emitiremos el reembolso correspondiente cuando aplique.
Contacto
Si tienes preguntas relacionadas con esta Política de Reembolso o deseas solicitar asistencia respecto a una compra, servicio o reservación, puedes comunicarte con nosotros mediante:
🌐 www.soylatinousa.com/#contactanos
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Cada compra, servicio o participación en nuestra comunidad contribuye a una misión más grande: combatir la invisibilidad mediante el orgullo, fortalecer nuestra comunidad y preservar el legado Latino para las generaciones futuras.
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